Hoàn tiền

1. Khi nào tôi được hoàn tiền toàn bộ?

Khi thanh toán của bạn đã được xác nhận và chúng tôi không thể giao thẻ bạn đã đặt. Hoàn tiền đầy đủ bằng chính loại crypto đó nếu đơn đã thanh toán không thể giao; mã đã giao không thể trả lại.

Chúng tôi không bao giờ đổi thẻ của bạn sang nhà phát hành, quốc gia hay giá trị khác mà không có sự đồng ý của bạn. Nếu không thể phát hành đúng loại thẻ, đơn hàng chuyển sang trạng thái Chờ hoàn tiền trong tài khoản của bạn, rồi sang Đã hoàn tiền khi giao dịch được gửi đi.

Mã phải có trong tài khoản của bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán. Nếu đã quá thời gian đó mà Thẻ của tôi vẫn trống, hãy email cho chúng tôi kèm mã đơn hàng.

2. Hoàn tiền được gửi như thế nào?

Bằng loại coin và trên mạng lưới bạn đã thanh toán, với toàn bộ số crypto bạn đã trả: BTC trả lại bằng BTC, USDT trên Tron trả lại bằng USDT trên Tron. Hãy gửi cho chúng tôi địa chỉ nhận cho loại coin và mạng lưới đó. Đội ngũ của chúng tôi đối chiếu địa chỉ với giao dịch thanh toán ban đầu trước khi gửi.

Phí mạng lưới hoặc phí rút mà ví hoặc sàn của bạn thu khi gửi giao dịch ban đầu là do bạn chịu, đúng như điều khoản bán hàng quy định.

3. Nếu mã của tôi không hoạt động thì sao?

Hãy báo cáo. Một mã không hợp lệ, hoặc không phải thẻ bạn đã đặt, không phải là đổi ý. Việc đã xem mã không làm mất quyền này.

Trước tiên hãy kiểm tra các nguyên nhân thường gặp. Một thẻ chỉ hoạt động với Apple Account hoặc tài khoản Google cùng quốc gia với thẻ, và gói đăng ký App Store hoặc Google Play chỉ được gia hạn từ số dư đó khi còn tiền. Kiểm tra rằng bạn đổi mã đúng nơi: App Store hoặc Apple Account cho mã Apple, Google Play cho mã Play, chatgpt.com cho thẻ ChatGPT. Cũng hãy kiểm tra cách nhập.

Nếu vẫn không được, hãy email [email protected] kèm:

• mã đơn hàng;
• thông báo lỗi chính xác, hoặc ảnh chụp màn hình có thông báo lỗi với mã được che đi;
• cửa hàng bạn đã dùng và quốc gia của tài khoản.

Chúng tôi kiểm tra báo cáo và ghi nhận quyết định bằng văn bản trên đơn hàng của bạn. Nếu chúng tôi xác nhận mã không hợp lệ khi giao, hoặc không phải thẻ đã đặt, dòng đó được tính là chưa giao. Bạn nhận được một mã hợp lệ của cùng loại thẻ hoặc hoàn tiền toàn bộ bằng cùng loại crypto.

4. Những gì không được hoàn tiền?

• Mã hợp lệ đã giao, vì đổi ý. Bất kỳ ai nhìn thấy mã đã giao đều có thể đổi, nên không thể thu hồi lại.
• Mã hợp lệ cho một quốc gia không khớp với tài khoản của bạn. Mỗi trang thẻ đều ghi quốc gia và quy định khu vực của nhà phát hành. Khi thanh toán, bạn xác nhận rằng mình đã kiểm tra. Hãy kiểm tra quốc gia của tài khoản trước khi thanh toán.
• Bản thân gói đăng ký. Chúng tôi bán thẻ, không bán gói đăng ký. Việc hoàn tiền cho gói đăng ký App Store, Google Play hay ChatGPT tuân theo quy định của Apple, Google hoặc OpenAI.
• Thay đổi giá của nhà làm ứng dụng. Nhà phát hành và ứng dụng quyết định giá của gói đăng ký mà số dư của bạn chi trả.
• Phí mạng lưới của chính bạn khi gửi giao dịch thanh toán.

5. Nếu tôi trả thiếu, trả quá muộn hoặc sai mạng lưới thì sao?

Đừng gửi giao dịch thứ hai. Hãy email [email protected] kèm mã đơn hàng và ID giao dịch.

Đội ngũ của chúng tôi đối chiếu giao dịch với đơn hàng của bạn và sắp xếp phương án phù hợp. Khoản thanh toán đến sau khi hóa đơn 30 phút hết hạn sẽ được xem xét so với số tiền ban đầu. Khoản trả thiếu, trả thừa hoặc chuyển trên mạng lưới khác được đối chiếu thủ công, và mọi khoản trả lại đều gửi về người trả tiền ban đầu.

6. Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?

Hãy email [email protected] và cho biết trường hợp nào áp dụng. Kèm theo:

• Đối với đơn hàng không được giao: mã đơn hàng và địa chỉ nhận cho loại coin và mạng lưới bạn đã thanh toán.
• Đối với mã không hoạt động: mã đơn hàng, lỗi chính xác, cửa hàng và quốc gia của tài khoản.
• Đối với vấn đề thanh toán: mã đơn hàng và ID giao dịch.

Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ. Không bao giờ đăng mã công khai. Chỉ chia sẻ mã với chúng tôi, qua email, cho đơn hàng của chính bạn.