Respuesta rápida
¿Cuándo da AISubswithCrypto un reembolso?
AISubswithCrypto ofrece un reembolso completo en la misma cripto cuando un pedido pagado no puede entregarse. El importe total que pagaste se devuelve en la misma moneda y en la misma red que usaste, nunca como saldo de tienda. Un código que confirmamos como no válido en el momento de la entrega se trata igual. Un código válido entregado no puede devolverse por cambio de opinión. Escribe a [email protected] con la referencia de tu pedido; respondemos en 24 horas.
Reglas de reembolso de un vistazo
| Pedido pagado que no podemos entregar | Reembolso completo: el importe total en cripto que pagaste, en la misma moneda y en la misma red |
|---|---|
| Código confirmado como no válido o no es la tarjeta pedida | Se trata como no entregado: un código válido de la misma tarjeta, o un reembolso completo en la misma cripto |
| Código válido, entregado | Definitivo: un código no puede devolverse por cambio de opinión |
| Código válido para un país que no coincide con tu cuenta | Definitivo: confirmaste el país de la tarjeta al pagar |
| Pago caducado, incompleto o en red incorrecta | No vuelvas a pagar: escríbenos y nuestro equipo asocia la transferencia a tu pedido |
| Saldo de tienda | Nunca se impone en lugar de un reembolso |
| Contacto | [email protected], respuesta en 24 horas |
1. ¿Cuándo recibo un reembolso completo?
Cuando tu pago está confirmado y no podemos entregar la tarjeta que pediste. Reembolso completo en la misma criptomoneda si un pedido pagado no puede entregarse; un código entregado no se puede devolver.
Nunca cambiamos tu tarjeta por otro emisor, país o valor sin tu acuerdo. Si no se puede emitir la tarjeta exacta, el pedido pasa a Reembolso pendiente en tu cuenta, y después a Reembolsado cuando se envíe la transferencia.
El código debe estar en tu cuenta en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago. Si ese plazo ha pasado y Mis tarjetas sigue vacío, escríbenos con la referencia del pedido.
2. ¿Cómo se envía el reembolso?
En la misma cripto y red con la que pagaste, por el importe total en cripto que pagaste: BTC de vuelta en BTC, USDT en Tron de vuelta en USDT en Tron. Envíanos una dirección de recepción para esa moneda y red. Nuestro equipo la comprueba con el pago original antes de enviar.
La comisión de red o de retirada que tu billetera o exchange cobró por enviar el pago original es tuya, como indican las condiciones de venta.
3. ¿Qué pasa si mi código no funciona?
Repórtalo. Un código no válido, o que no es la tarjeta que pediste, no es un cambio de opinión. Revelar el código no elimina este recurso.
Primero revisa las causas habituales. Una tarjeta solo funciona con una cuenta de Apple o de Google del mismo país que la tarjeta, y una suscripción del App Store o de Google Play se renueva con ese saldo solo mientras dure. Comprueba que canjeas en el lugar correcto: la App Store o la cuenta de Apple para códigos de Apple, Google Play para códigos de Play, chatgpt.com para la tarjeta de ChatGPT. Revisa también que lo hayas escrito bien.
Si sigue fallando, escribe a [email protected] con:
- la referencia del pedido;
- el mensaje de error exacto, o una captura de pantalla con el código oculto;
- la tienda que usaste y el país de la cuenta.
Revisamos el reporte y registramos una decisión por escrito sobre tu pedido. Si confirmamos que el código no era válido en el momento de la entrega, o que no era la tarjeta pedida, esa línea cuenta como no entregada. Recibes un código válido de la misma tarjeta o un reembolso completo en la misma cripto.
4. ¿Qué no es reembolsable?
- Un código válido entregado, por cambio de opinión. Cualquiera que vea un código entregado puede canjearlo, por lo que no puede recuperarse.
- Un código válido para un país que no coincide con tu cuenta. Cada página de tarjeta muestra su país y la regla de región del emisor. Al pagar confirmas que las revisaste. Comprueba el país de la cuenta antes de pagar.
- La suscripción en sí. Vendemos la tarjeta, no la suscripción. Los reembolsos de una suscripción de App Store, Google Play o ChatGPT siguen las normas de Apple, Google u OpenAI.
- Cambios de precio por parte del creador de la app. El emisor y la app fijan el precio de la suscripción que paga tu saldo.
- Tus propias comisiones de red por enviar el pago.
5. ¿Qué pasa si pagué muy poco, muy tarde o en la red equivocada?
No envíes un segundo pago. Escribe a [email protected] con la referencia del pedido y el ID de la transacción.
Nuestro equipo asocia la transferencia a tu pedido y gestiona el resultado correcto. Un pago que llega después de que caducara la factura de 30 minutos se revisa según el importe original. Un pago corto, un pago de más o una transferencia en otra red se concilian manualmente, y cualquier devolución vuelve al remitente original.
6. ¿Cómo pido un reembolso?
Escribe a [email protected] e indica qué caso aplica. Incluye:
- Pedido no entregado: la referencia del pedido y una dirección de recepción para la moneda y la red con las que pagaste.
- Código que no funciona: la referencia del pedido, el error exacto, la tienda y el país de la cuenta.
- Problema con el pago: la referencia del pedido y el ID de la transacción.
Te respondemos en un plazo de 24 horas. Nunca publiques un código en público. Compártelo solo con nosotros, por correo electrónico, para tu propio pedido.