Contact

Wat zet ik in mijn e-mail?

Je orderreferentie vooraan. Die staat op de orderpagina en op de bon in je account. Voeg daarna toe wat we voor jouw geval nodig hebben:

• Betalingsvraag: de coin, het netwerk, het verzonden bedrag en de transactie-ID (TXID).
• Code niet geleverd: de orderreferentie is genoeg.
• Code niet inwisselbaar: de exacte foutmelding, de winkel die je gebruikte en het land van het account waarop je inwisselt.
• Terugbetaling: een ontvangstadres voor de coin en het netwerk waarmee je betaalde.
• Vraag vóór je aankoop: de kaart, het land en de waarde die je wilt.

Schrijf in platte tekst. Je hoeft je naam niet te geven, en er is geen ID nodig om te kopen (bestellingen tot US$1.000).

Mijn betaling is verzonden, maar de order is niet betaald. Wat nu?

Check eerst de orderpagina. Een betaling telt zodra deze het aantal bevestigingen op de factuur heeft, dus een druk netwerk vertraagt het zonder het te verliezen.

Was de factuur verlopen voordat je betaling aankwam, was het bedrag te laag, of gebruikte je een ander netwerk? Mail ons met de orderreferentie en de TXID. Stuur geen tweede betaling om de eerste te corrigeren. Ons team koppelt de transactie aan je order en vertelt je wat er daarna gebeurt.

Mijn code is niet aangekomen. Hoe lang moet ik wachten?

De code verschijnt binnen 24 uur na betalingsbevestiging in je account. Bestellingen worden handmatig verwerkt, dus de code is niet direct. Als er 24 uur zijn verstreken sinds je betaling is bevestigd, mail ons met de orderreferentie.

Als we een betaalde order niet kunnen leveren, krijg je het volledige bedrag terug in de coin waarmee je betaalde. Het terugbetalingsbeleid legt uit hoe de terugbetaling wordt verzonden.

Mijn code is niet inwisselbaar. Wat moet ik eerst checken?

De meeste fouten komen door een landverschil. Een kaart werkt alleen met een Apple-account of Google-account uit hetzelfde land als de kaart, en een App Store- of Google Play-abonnement wordt alleen zolang het saldo toereikt uit dat saldo verlengd. Check drie dingen voordat je schrijft:

• Het land van het account. Een Apple Gift Card vereist een Apple-account van het land van de kaart; een Google Play-cadeaukaart vereist een Google Play-land dat overeenkomt met de kaart.
• De juiste plek. Apple-codes gaan in de App Store, Google Play-codes op Google Play, en de ChatGPT-kaart op chatgpt.com.
• Het typen. Google vraagt je een Play-code zonder spaties of streepjes in te voeren.

Als het nog steeds mislukt, mail ons met de orderreferentie, de exacte fout en het land van het account. Onze gids over een App Store-kaart gebruiken voor ChatGPT Plus laat de stappen voor inwisselen zien.

Kan ik een vraag stellen voordat ik koop?

Ja. Mail [email protected] met de kaart, het land en de waarde die je wilt, en we antwoorden binnen 24 uur.

Sommige kaarten worden op aanvraag verkocht: de ChatGPT-cadeaukaart (OpenAI, VS), en Apple-kaarten voor Hongkong SAR China, Luxemburg, Zuid-Afrika, Taiwan. Voeg voor deze de aanvraag toe aan je winkelwagen; we bevestigen eerst de exacte waarde, en je betaalt pas nadat je de factuur hebt bekeken. Prijzen van elke kaart op voorraad staan op de prijzenpagina.

Hoe houd ik mijn code veilig als ik contact opneem met support?

Plaats nooit een code in het openbaar: een forum, een review, sociale media of een groepschat. Iedereen die een code ziet, kan hem inwisselen. Als support de code nodig heeft om hem bij de uitgever te checken, stuur hem dan alleen per e-mail naar [email protected], voor je eigen order.

Ons enige adres is het adres op deze pagina. Wij verkopen, delen of verhuren nooit ChatGPT-, Claude- of andere AI-accounts, en we vragen nooit om je login of wachtwoord. Een bericht dat om een wachtwoord, een herstelzin of een privésleutel vraagt, is niet van ons. Als iemand dringend een cadeaukaartcode eist om een belasting, een boete of een prijsvergoeding te betalen, stop: dat is een bekende scam.