İletişim

E-postama ne yazmalıyım?

Önce sipariş referansınız. Sipariş sayfasında ve hesabınızdaki makbuzda bulunur. Ardından durumunuza göre ihtiyacımız olan bilgileri ekleyin:

• Ödeme sorusu: coin, ağ, gönderilen tutar ve işlem kimliği (TXID).
• Kod teslim edilmedi: sipariş referansı yeterlidir.
• Kod kullanılamıyor: tam hata mesajı, kullandığınız mağaza ve kullanım yaptığınız hesabın ülkesi.
• İade: ödeme yaptığınız coin ve ağ için bir alıcı adresi.
• Satın almadan önce soru: kart, ülke ve istediğiniz değer.

Düz metin olarak yazın. Adınızı vermenize gerek yok ve satın almak için kimlik gerekmez (1.000 US$'a kadar siparişler).

Ödemem gönderildi ama sipariş ödenmedi. Şimdi ne olacak?

Önce sipariş sayfasını kontrol edin. Bir ödeme, faturada gösterilen onay sayısına ulaştığında sayılır; bu nedenle yoğun bir ağ ödemeyi kaybetmeden geciktirir.

Ödemeniz ulaşmadan önce fatura süresi doldu mu, tutar eksik miydi veya başka bir ağ mı kullandınız? Sipariş referansı ve TXID ile bize e-posta gönderin. İlk ödemeyi düzeltmek için ikinci bir ödeme göndermeyin. Ekibimiz işlemi siparişinizle eşleştirir ve sonraki adımları size bildirir.

Kodum gelmedi. Ne kadar beklemeliyim?

Kod, ödeme onayından sonraki 24 saat içinde hesabınızda görünür. Siparişler elle işlenir, bu yüzden kod anında gelmez. Ödemenizin onaylanmasının üzerinden 24 saat geçtiyse sipariş referansıyla bize e-posta gönderin.

Ödenmiş bir siparişi teslim edemezsek, ödediğiniz coin üzerinden tam tutarı geri alırsınız. İade politikası iadenin nasıl gönderildiğini açıklar.

Kodum kullanılamıyor. Önce neyi kontrol etmeliyim?

Hataların çoğu ülke uyuşmazlığından kaynaklanır. Bir kart yalnızca kartla aynı ülkedeki bir Apple Account veya Google hesabıyla çalışır ve App Store veya Google Play aboneliği yalnızca bakiye yettiği sürece o bakiyeden yenilenir. Yazmadan önce üç şeyi kontrol edin:

• Hesabın ülkesi. Bir Apple Gift Card, kartın ülkesine ait bir Apple Hesabı gerektirir; bir Google Play hediye kartı ise kartla eşleşen bir Google Play ülkesi gerektirir.
• Doğru yer. Apple kodları App Store'a, Google Play kodları Google Play'e ve ChatGPT kartı chatgpt.com'a girilir.
• Yazım. Google, bir Play kodunu boşluk veya tire olmadan girmenizi ister.

Hâlâ çalışmıyorsa sipariş referansı, tam hata ve hesap ülkesiyle bize e-posta gönderin. ChatGPT Plus için App Store kartı kullanma rehberimiz kullanım adımlarını gösterir.

Satın almadan önce soru sorabilir miyim?

Evet. Kart, ülke ve istediğiniz değerle [email protected] adresine e-posta gönderin, 24 saat içinde yanıt veririz.

Bazı kartlar talep üzerine satılır: ChatGPT hediye kartı (OpenAI, US) ve Hong Kong ÖİB Çin, Lüksemburg, Güney Afrika, Tayvan için Apple kartları. Bunlar için talebi sepetinize ekleyin; önce tam değeri onaylarız ve yalnızca faturayı inceledikten sonra ödeme yaparsınız. Stoktaki her kartın fiyatları fiyatlandırma sayfasında yer alır.

Destekle iletişime geçerken kodumu nasıl güvende tutarım?

Bir kodu asla herkese açık bir yerde paylaşmayın: forum, inceleme, sosyal medya veya grup sohbeti. Bir kodu gören herkes onu kullanabilir. Destek kodun ihraççıyla kontrol edilmesi için koda ihtiyaç duyarsa, yalnızca kendi siparişiniz için [email protected] adresine e-posta ile gönderin.

Tek adresimiz bu sayfadaki adrestir. ChatGPT, Claude veya diğer AI hesaplarını asla satmayız, paylaşmayız veya kiralamayız ve giriş bilgilerinizi veya şifrenizi asla istemeyiz. Şifre, kurtarma ifadesi veya özel anahtar isteyen bir mesaj bizden gelmez. Biri bir vergi, ceza veya ödül ücreti ödemek için acilen hediye kartı kodu talep ediyorsa durun: bu bilinen bir dolandırıcılıktır.