문의

이메일에 무엇을 적어야 하나요?

주문 참조 번호를 맨 앞에 기재하세요. 주문 페이지와 계정의 영수증에서 확인할 수 있습니다. 그다음 상황에 맞는 정보를 추가하세요:

• 결제 문의: 코인, 네트워크, 보낸 금액, 거래 ID(TXID).
• 코드 미발송: 주문 참조 번호만 있으면 충분합니다.
• 코드 사용 불가: 정확한 오류 메시지, 사용한 스토어, 코드를 등록하려는 계정의 국가.
• 환불: 결제한 코인과 네트워크에 해당하는 수신 주소.
• 구매 전 문의: 카드, 국가, 원하는 금액.

일반 텍스트로 작성하세요. 이름을 밝힐 필요가 없으며, 구매 시 신분증도 필요하지 않습니다(US$1,000 이하 주문).

결제는 보냈는데 주문이 결제되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

먼저 주문 페이지를 확인하세요. 결제는 인보이스에 표시된 확인 수에 도달해야 인정되므로, 네트워크가 혼잡하면 지연될 뿐 유실되지는 않습니다.

결제가 도착하기 전에 인보이스가 만료되었거나, 금액이 부족했거나, 다른 네트워크를 사용했나요? 주문 참조 번호와 TXID를 포함해 이메일을 보내주세요. 첫 결제를 해결하려고 두 번째 결제를 보내지 마세요. 저희 팀이 거래를 주문과 대조하여 다음 절차를 안내해 드립니다.

코드가 아직 도착하지 않았습니다. 얼마나 기다려야 하나요?

결제 확인 후 24시간 이내에 계정에 코드가 표시됩니다. 주문은 수동으로 처리되므로 코드가 즉시 발송되지는 않습니다. 결제 확인 후 24시간이 지났다면 주문 참조 번호를 포함해 이메일을 보내주세요.

결제된 주문을 이행할 수 없는 경우, 결제한 코인으로 전액 환불해 드립니다. 환불 정책에서 환불 방법을 확인하세요.

코드가 사용되지 않습니다. 먼저 무엇을 확인해야 하나요?

대부분의 실패는 국가 불일치 때문입니다. 카드는 카드와 동일한 국가의 Apple Account 또는 Google 계정에서만 작동하며, App Store 또는 Google Play 구독은 잔액이 남아 있는 동안에만 해당 잔액에서 갱신됩니다. 문의 전에 세 가지를 확인하세요:

• 계정 국가. Apple Gift Card은 카드 국가의 Apple 계정이 필요하고, Google Play 기프트 카드는 카드와 일치하는 Google Play 국가가 필요합니다.
• 올바른 위치. Apple 코드는 App Store에, Google Play 코드는 Google Play에, ChatGPT 카드는 chatgpt.com에 입력합니다.
• 입력 방식. Google은 Play 코드를 공백이나 대시 없이 입력하도록 요구합니다.

그래도 실패하면 주문 참조 번호, 정확한 오류, 계정 국가를 포함해 이메일을 보내주세요. ChatGPT Plus용 App Store 카드 사용법 안내에서 등록 절차를 확인할 수 있습니다.

구매 전에 질문할 수 있나요?

네. 카드, 국가, 원하는 금액을 포함해 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 24시간 이내에 답변드립니다.

일부 카드는 요청 시 판매됩니다: ChatGPT 기프트 카드 (OpenAI, 미국), 그리고 홍콩 특별행정구, 룩셈부르크, 남아프리카공화국, 대만용 Apple 카드입니다. 이러한 카드는 장바구니에 요청을 추가하세요. 정확한 금액을 먼저 확인해 드리며, 인보이스를 확인한 후에만 결제하시면 됩니다. 재고가 있는 모든 카드의 가격은 가격 페이지에서 확인할 수 있습니다.

지원팀에 문의할 때 코드를 안전하게 보호하려면 어떻게 해야 하나요?

포럼, 리뷰, 소셜 미디어, 단체 채팅 등 공개된 곳에 코드를 절대 게시하지 마세요. 코드를 본 사람은 누구나 사용할 수 있습니다. 지원팀이 발급처에 확인해야 해서 코드가 필요한 경우, 본인 주문에 한해 [email protected]으로 이메일로만 보내주세요.

저희 주소는 이 페이지에 있는 주소가 유일합니다. 당사는 ChatGPT, Claude 또는 기타 AI 계정을 절대 판매, 공유, 대여하지 않으며 로그인 정보나 비밀번호를 요구하지 않습니다. 비밀번호, 복구 문구, 개인 키를 요구하는 메시지는 저희가 보낸 것이 아닙니다. 세금, 벌금, 상금 수수료를 내라며 기프트 카드 코드를 긴급히 요구하는 경우는 멈추세요. 알려진 사기 수법입니다.