Contatti

Cosa devo scrivere nella mia email?

Prima il riferimento del tuo ordine. Si trova sulla pagina dell'ordine e sulla ricevuta nel tuo account. Poi aggiungi ciò che ci serve per il tuo caso:

• Domanda sul pagamento: la coin, la rete, l'importo inviato e l'ID della transazione (TXID).
• Codice non consegnato: basta il riferimento dell'ordine.
• Codice che non si riscatta: il messaggio di errore esatto, lo store che hai usato e il paese dell'account su cui riscatti.
• Rimborso: un indirizzo di ricezione per la coin e la rete con cui hai pagato.
• Domanda prima dell'acquisto: la carta, il paese e il valore che vuoi.

Scrivi in testo semplice. Non serve indicare il tuo nome, e nessun documento è necessario per acquistare (ordini fino a 1.000 US$).

Il mio pagamento è stato inviato ma l'ordine non risulta pagato. E ora?

Controlla prima la pagina dell'ordine. Un pagamento conta quando raggiunge il numero di conferme mostrato sulla fattura, quindi una rete congestionata lo ritarda senza perderlo.

La fattura è scaduta prima che arrivasse il tuo pagamento, l'importo era insufficiente o hai usato un'altra rete? Scrivici con il riferimento dell'ordine e il TXID. Non inviare un secondo pagamento per rimediare al primo. Il nostro team abbina la transazione al tuo ordine e ti dice cosa succede dopo.

Il mio codice non è arrivato. Quanto devo aspettare?

Il codice appare nel tuo account entro 24 ore dalla conferma del pagamento. Gli ordini sono elaborati manualmente, quindi il codice non è immediato. Se sono passate 24 ore dalla conferma del pagamento, scrivici con il riferimento dell'ordine.

Se non riusciamo a consegnare un ordine pagato, ricevi l'intero importo indietro nella coin con cui hai pagato. La politica di rimborso spiega come viene inviato il rimborso.

Il mio codice non si riscatta. Cosa devo controllare prima?

La maggior parte dei fallimenti dipende da un paese non corrispondente. Una carta funziona solo con un Apple Account o un account Google dello stesso paese della carta, e un abbonamento App Store o Google Play si rinnova da quel saldo solo finché dura. Controlla tre cose prima di scrivere:

• Il paese dell'account. Una Apple Gift Card richiede un Apple Account del paese della carta; una Carta regalo Google Play richiede un paese Google Play che corrisponda alla carta.
• Il posto giusto. I codici Apple vanno nell'App Store, i codici Google Play su Google Play e la carta ChatGPT su chatgpt.com.
• La digitazione. Google ti chiede di inserire un codice Play senza spazi né trattini.

Se continua a non funzionare, scrivici con il riferimento dell'ordine, l'errore esatto e il paese dell'account. La nostra guida su come usare una carta App Store per ChatGPT Plus mostra i passaggi per il riscatto.

Posso fare una domanda prima di acquistare?

Sì. Scrivi a [email protected] indicando la carta, il paese e il valore che vuoi, e rispondiamo entro 24 ore.

Alcune carte sono vendute su richiesta: la Gift card ChatGPT (OpenAI, US), e le carte Apple per Hong Kong SAR Cina, Lussemburgo, Sudafrica, Taiwan. Per queste, aggiungi la richiesta al carrello; confermiamo prima il valore esatto e paghi solo dopo aver esaminato la fattura. I prezzi di ogni carta disponibile sono sulla pagina dei prezzi.

Come proteggo il mio codice quando contatto il supporto?

Non pubblicare mai un codice in un luogo pubblico: un forum, una recensione, i social media o una chat di gruppo. Chiunque veda un codice può riscattarlo. Se il supporto ha bisogno del codice per verificarlo con l'emittente, invialo solo via email a [email protected], per il tuo ordine.

Il nostro unico indirizzo è quello su questa pagina. Non vendiamo, condividiamo né affittiamo mai account ChatGPT, Claude o altri account AI, e non chiediamo mai il tuo login o la tua password. Un messaggio che chiede una password, una frase di recupero o una chiave privata non è nostro. Se qualcuno ti chiede con urgenza un codice di una gift card per pagare una tassa, una multa o la commissione di un premio, fermati: è una truffa nota.