Kontak

Apa yang harus saya tulis di email?

Referensi pesanan Anda di awal. Itu ada di halaman pesanan dan di struk di akun Anda. Lalu tambahkan apa yang kami butuhkan untuk kasus Anda:

• Pertanyaan pembayaran: koin, jaringan, jumlah yang dikirim dan ID transaksi (TXID).
• Kode tidak terkirim: referensi pesanan sudah cukup.
• Kode tidak bisa ditukar: pesan error persisnya, toko yang Anda gunakan dan negara akun tempat Anda menukar.
• Pengembalian dana: alamat penerima untuk koin dan jaringan yang Anda gunakan untuk membayar.
• Pertanyaan sebelum membeli: kartu, negara dan nilai yang Anda inginkan.

Tulis dalam teks biasa. Anda tidak perlu memberikan nama, dan tidak perlu ID untuk membeli (pesanan hingga US$1.000).

Pembayaran saya sudah dikirim tetapi pesanan belum dibayar. Bagaimana sekarang?

Periksa halaman pesanan terlebih dahulu. Pembayaran dihitung setelah mencapai jumlah konfirmasi yang tertera di invoice, jadi jaringan yang sibuk membuatnya tertunda tanpa menghilangkannya.

Apakah invoice kedaluwarsa sebelum pembayaran Anda tiba, jumlahnya kurang, atau Anda menggunakan jaringan lain? Kirim email ke kami dengan referensi pesanan dan TXID. Jangan kirim pembayaran kedua untuk memperbaiki yang pertama. Tim kami mencocokkan transaksi dengan pesanan Anda dan memberi tahu langkah selanjutnya.

Kode saya belum datang. Berapa lama harus saya tunggu?

Kode muncul di akun Anda dalam 24 jam setelah konfirmasi pembayaran. Pesanan diproses secara manual, jadi kode tidak instan. Jika sudah 24 jam sejak pembayaran Anda dikonfirmasi, kirim email ke kami dengan referensi pesanan.

Jika kami tidak dapat mengirim pesanan yang sudah dibayar, Anda mendapat jumlah penuh kembali dalam koin yang Anda gunakan untuk membayar. Kebijakan pengembalian dana menjelaskan cara pengembalian dana dikirim.

Kode saya tidak bisa ditukar. Apa yang harus saya periksa dulu?

Sebagian besar kegagalan berasal dari ketidakcocokan negara. Kartu hanya berfungsi dengan Apple Account atau akun Google dari negara yang sama dengan kartu, dan langganan App Store atau Google Play diperpanjang dari saldo tersebut hanya selama saldonya masih ada. Periksa tiga hal sebelum menulis:

• Negara akun. Apple Gift Card memerlukan Akun Apple dari negara kartu tersebut; Kartu hadiah Google Play memerlukan negara Google Play yang cocok dengan kartu.
• Tempat yang benar. Kode Apple dimasukkan di App Store, kode Google Play di Google Play, dan kartu ChatGPT di chatgpt.com.
• Cara mengetik. Google meminta Anda memasukkan kode Play tanpa spasi atau tanda hubung.

Jika masih gagal, kirim email ke kami dengan referensi pesanan, pesan error persisnya dan negara akun. Panduan kami tentang menggunakan kartu App Store untuk ChatGPT Plus menunjukkan langkah-langkah penukarannya.

Bisakah saya bertanya sebelum membeli?

Bisa. Kirim email ke [email protected] dengan kartu, negara dan nilai yang Anda inginkan, dan kami membalas dalam 24 jam.

Beberapa kartu dijual berdasarkan permintaan: Kartu hadiah ChatGPT (OpenAI, AS), dan kartu Apple untuk Hong Kong SAR Tiongkok, Luksemburg, Afrika Selatan, Taiwan. Untuk ini, tambahkan permintaan ke keranjang Anda; kami konfirmasi nilai persisnya terlebih dahulu, dan Anda membayar hanya setelah meninjau invoice. Harga setiap kartu yang tersedia ada di halaman harga.

Bagaimana cara menjaga kode saya tetap aman saat menghubungi dukungan?

Jangan pernah memposting kode di tempat publik: forum, ulasan, media sosial atau grup chat. Siapa pun yang melihat kode bisa menukarnya. Jika dukungan memerlukan kode untuk memeriksanya dengan penerbit, kirim hanya melalui email ke [email protected], untuk pesanan Anda sendiri.

Alamat kami satu-satunya adalah yang ada di halaman ini. Kami tidak pernah menjual, membagikan, atau menyewakan akun ChatGPT, Claude, atau akun AI lainnya, dan kami tidak pernah meminta login atau kata sandi Anda. Pesan yang meminta kata sandi, frasa pemulihan atau private key bukan dari kami. Jika seseorang mendesak Anda memberikan kode gift card untuk membayar pajak, denda atau biaya hadiah, berhenti: itu scam yang sudah dikenal.