Kontakt

Was sollte in meiner E-Mail stehen?

Zuerst deine Bestellreferenz. Sie steht auf der Bestellseite und auf der Rechnung in deinem Konto. Ergänze dann, was wir für deinen Fall brauchen:

• Frage zur Zahlung: die Coin, das Netzwerk, der gesendete Betrag und die Transaktions-ID (TXID).
• Code nicht geliefert: die Bestellreferenz reicht aus.
• Code lässt sich nicht einlösen: die genaue Fehlermeldung, der verwendete Store und das Land des Kontos, auf dem du einlöst.
• Rückerstattung: eine Empfangsadresse für die Coin und das Netzwerk, mit denen du bezahlt hast.
• Frage vor dem Kauf: die Karte, das Land und den gewünschten Wert.

Schreib in reinem Text. Du musst keinen Namen angeben, und zum Kauf ist kein Ausweis nötig (Bestellungen bis 1.000 US$).

Meine Zahlung ist raus, aber die Bestellung ist nicht bezahlt. Was jetzt?

Prüfe zuerst die Bestellseite. Eine Zahlung zählt, sobald sie die auf der Rechnung angegebene Anzahl an Bestätigungen hat, daher verzögert ein ausgelastetes Netzwerk sie, ohne sie zu verlieren.

Ist die Rechnung abgelaufen, bevor deine Zahlung ankam, war der Betrag zu niedrig oder hast du ein anderes Netzwerk verwendet? Schreib uns mit der Bestellreferenz und der TXID. Sende keine zweite Zahlung, um die erste zu korrigieren. Unser Team ordnet die Transaktion deiner Bestellung zu und sagt dir, wie es weitergeht.

Mein Code ist nicht angekommen. Wie lange sollte ich warten?

Der Code erscheint innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung in deinem Konto. Bestellungen werden von Hand bearbeitet, daher ist der Code nicht sofort da. Wenn seit der Bestätigung deiner Zahlung 24 Stunden vergangen sind, schreib uns mit der Bestellreferenz.

Können wir eine bezahlte Bestellung nicht liefern, bekommst du den vollen Betrag in der Coin zurück, mit der du bezahlt hast. Die Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie die Rückerstattung erfolgt.

Mein Code lässt sich nicht einlösen. Was sollte ich zuerst prüfen?

Die meisten Fehler kommen von einem Länder-Mismatch. Eine Karte funktioniert nur mit einem Apple Account oder Google-Konto desselben Landes wie die Karte, und ein App Store- oder Google Play-Abo verlängert sich nur so lange aus diesem Guthaben, wie es reicht. Prüfe drei Dinge, bevor du schreibst:

• Das Land des Kontos. Eine Apple Gift Card braucht einen Apple Account aus dem Land der Karte; eine Google Play Geschenkkarte braucht ein Google-Play-Land, das zur Karte passt.
• Die richtige Stelle. Apple-Codes gehören in den App Store, Google-Play-Codes in Google Play und die ChatGPT-Karte auf chatgpt.com.
• Die Eingabe. Google verlangt, dass du einen Play-Code ohne Leerzeichen oder Bindestriche eingibst.

Wenn es immer noch fehlschlägt, schreib uns mit der Bestellreferenz, der genauen Fehlermeldung und dem Land des Kontos. Unsere Anleitung zum Einlösen einer App-Store-Karte für ChatGPT Plus zeigt die Schritte.

Kann ich vor dem Kauf eine Frage stellen?

Ja. Schreib eine E-Mail an [email protected] mit der Karte, dem Land und dem gewünschten Wert, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Einige Karten werden auf Anfrage verkauft: die ChatGPT Geschenkkarte (OpenAI, US) und Apple-Karten für Hongkong, Sonderverwaltungsregion China, Luxemburg, Südafrika, Taiwan. Lege für diese die Anfrage in deinen Warenkorb; wir bestätigen zuerst den genauen Wert, und du zahlst erst, nachdem du die Rechnung geprüft hast. Die Preise aller vorrätigen Karten stehen auf der Preisseite.

Wie halte ich meinen Code sicher, wenn ich den Support kontaktiere?

Veröffentliche niemals einen Code an einem öffentlichen Ort: in einem Forum, einer Bewertung, in sozialen Medien oder einem Gruppenchat. Wer einen Code sieht, kann ihn einlösen. Wenn der Support den Code braucht, um ihn beim Aussteller zu prüfen, sende ihn nur per E-Mail an [email protected], für deine eigene Bestellung.

Unsere einzige Adresse ist die auf dieser Seite. Wir verkaufen, teilen oder vermieten niemals ChatGPT-, Claude- oder andere AI-Konten, und wir fragen niemals nach deinem Login oder Passwort. Eine Nachricht, die nach einem Passwort, einer Wiederherstellungsphrase oder einem privaten Schlüssel fragt, ist nicht von uns. Wenn jemand dringend einen Geschenkkartencode verlangt, um eine Steuer, ein Bußgeld oder eine Preisgebühr zu bezahlen, halt an: Das ist ein bekannter Betrug.