お問い合わせ

メールには何を書けばいいですか？

まず注文参照番号です。注文ページとアカウント内の領収書に記載されています。次に、お客様のケースに必要な情報を追加してください：

• 支払いに関する質問： コイン、ネットワーク、送金額、トランザクションID（TXID）。
• コード未配信： 注文参照番号だけで十分です。
• コードが利用できない： 正確なエラーメッセージ、使用したストア、利用するアカウントの国。
• 返金： 支払いに使用したコインとネットワークの受取アドレス。
• 購入前の質問： カード、国、希望する額面。

プレーンテキストでお書きください。氏名の記入は不要で、購入にIDも必要ありません（1,000米ドルまでの注文）。

支払いは送ったのに注文が未払いのままです。どうすればいいですか？

まず注文ページを確認してください。支払いは請求書に表示された確認数に達した時点で有効になるため、ネットワークが混雑していると遅延しますが、支払いが失われることはありません。

支払いが届く前に請求書が期限切れになった、金額が不足していた、別のネットワークを使った、といった場合は、注文参照番号とTXIDを添えてメールしてください。最初の支払いを修正するために2回目の支払いを送らないでください。当チームがトランザクションを注文と照合し、次に何が起こるかをお知らせします。

コードがまだ届きません。どのくらい待てばいいですか？

支払い確認後24時間以内にコードがアカウントに表示。注文は手作業で処理されるため、コードは即時ではありません。支払いの確認から24時間が経過しても届かない場合は、注文参照番号を添えてメールしてください。

支払い済みの注文を配信できない場合は、支払ったコインで全額を返金します。返金ポリシーで返金方法を説明しています。

コードが利用できません。まず何を確認すべきですか？

失敗のほとんどは国の不一致によるものです。カードはカードと同じ国のApple AccountまたはGoogleアカウントでのみ利用可能。App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプションは残高がある間のみそこから更新。メールを書く前に次の3点を確認してください：

• アカウントの国。 Apple Gift Cardにはカードの国と同じApple Accountが必要で、Google Play ギフトカードにはカードに一致するGoogle Playの国が必要です。
• 正しい場所。 AppleのコードはApp Storeに、Google PlayのコードはGoogle Playに、ChatGPTのカードはchatgpt.comに入力します。
• 入力方法。 Googleでは、Playコードをスペースやハイフンなしで入力するよう求められます。

それでも失敗する場合は、注文参照番号、正確なエラー、アカウントの国を添えてメールしてください。ChatGPT PlusにApp Storeカードを使う方法のガイドで、利用手順を確認できます。

購入前に質問できますか？

はい。[email protected]にカード、国、希望する額面を添えてメールしてください。24時間以内に返信します。

一部のカードはリクエスト販売です：ChatGPTギフトカード（OpenAI、米国）、および中国香港、ルクセンブルク、南アフリカ、台湾向けのAppleカード。これらはカートにリクエストを追加してください。まず正確な額面を確認し、請求書を確認した後にのみ支払います。在庫のあるすべてのカードの価格は料金ページに掲載しています。

サポートに連絡するとき、コードを安全に保つにはどうすればいいですか？

フォーラム、レビュー、SNS、グループチャットなど公開の場にコードを絶対に投稿しないでください。コードを見た人は誰でも利用できてしまいます。発行元に確認するためサポートがコードを必要とする場合は、ご自身の注文について[email protected]へのメールのみで送ってください。

当社のアドレスはこのページに記載のものだけです。ChatGPT、Claudeその他のAIアカウントの販売、共有、レンタルは一切行わず、ログイン情報やパスワードを求めることもありません。パスワード、リカバリーフレーズ、秘密鍵を求めるメッセージは当社からのものではありません。税金、罰金、賞金の手数料の支払いのためにギフトカードのコードを緊急に要求されたら、中止してください。それは既知の詐欺です。