# 联系我们 > 请发送邮件至 support@aisubswithcrypto.com 并附上订单号：我们会在 24 小时内回复加密货币支付、未收到兑换码、兑换码失效及退款等问题。 - URL: https://aisubswithcrypto.com/zh/contact/ - 最后更新: 2026-10-29 - 发布者: AISubswithCrypto (https://aisubswithcrypto.com) **快速回答 — 我如何联系AISubswithCrypto？** 请发送邮件至support@aisubswithcrypto.com联系**AISubswithCrypto**支持团队，并将订单号放在最前面。我们会在 24 小时内以英文回复。截至 2026 年 10 月 29 日，支持仅通过邮件提供：没有电话热线，也没有在线聊天。我们可协助处理加密货币支付、尚未送达的兑换码、无法兑换的兑换码及退款。切勿在公开场合发布礼品卡兑换码。 ## 如何联系我们 | 属性 | 值 | | --- | --- | | 邮件 | [support@aisubswithcrypto.com](mailto:support@aisubswithcrypto.com) | | 回复时间 | 回复 24 小时内 | | 语言 | 英文 | | 电话 | 无：仅提供邮件支持，因此每个请求都有书面记录 | | 在线聊天 | 无 | | 卖家 | cardcrrr LLC，美国特拉华州 | | 我们绝不会索要 | 您的 Apple、Google、OpenAI 或 Anthropic 密码、钱包恢复短语或私钥 | ## 邮件里应该写什么？ 请先提供你的订单编号。它位于订单页面和账户中的收据上。然后补充我们处理你问题所需的信息： - **支付问题：** 币种、网络、发送金额和交易 ID（TXID）。 - **未收到兑换码：** 订单编号即可。 - **兑换码无法兑换：** 确切的错误信息、你使用的商店以及兑换账户所在国家/地区。 - **退款：** 你支付所用币种和网络的收款地址。 - **购买前咨询：** 卡片、国家/地区和所需面额。 请用纯文本书写。你无需提供姓名，购买也无需提供身份证件（单笔订单最高 US$1,000）。 ## 我已发送付款，但订单仍显示未付款，现在怎么办？ 请先查看订单页面。付款需达到账单上显示的确认数后才会计入，因此网络拥堵只会延迟处理，不会丢失款项。 是账单在您付款到达前已过期、金额不足，还是您使用了其他网络？请发送邮件并附上订单号和 TXID。请勿为修正第一笔付款而再次付款。我们的团队会将交易与您的订单进行匹配，并告知后续步骤。 ## 我的兑换码还没到，要等多久？ 付款确认后 24 小时内，代码会显示在您的账户中。订单由人工处理，因此兑换码不会即时发放。如果付款确认后已过 24 小时，请发送邮件并附上订单号。 如果我们无法交付已付款的订单，您将获得所付币种的全额退款。[退款政策](https://aisubswithcrypto.com/zh/refunds/ "退款政策") 说明了退款的发送方式。 ## 我的兑换码无法兑换，应先检查什么？ 大多数失败源于国家/地区不匹配。卡只能用于与该卡同一国家的 Apple 账户或 Google 账户，App Store 或 Google Play 订阅只会在余额充足时从该余额续费。提问前请先检查以下三点： - **账户所在国家/地区。** Apple Gift Card 需要与卡片所在国家/地区一致的 Apple 账户；Google Play 礼品卡 需要与卡片匹配的 Google Play 国家/地区。 - **正确的兑换地点。** Apple 兑换码请在 App Store 中兑换，Google Play 兑换码请在 Google Play 中兑换，ChatGPT 卡请在 chatgpt.com 兑换。 - **输入格式。** Google 要求输入 Play 兑换码时不带空格或连字符。 如果仍然失败，请发送邮件并附上订单号、具体错误信息和账户所在国家/地区。我们的指南 [使用 App Store 卡充值 ChatGPT Plus](https://aisubswithcrypto.com/zh/redeem-app-store-card-for-chatgpt/ "如何用 App Store 礼品卡支付 ChatGPT Plus？") 展示了兑换步骤。 ## 购买前可以先咨询吗？ 可以。请发送邮件至support@aisubswithcrypto.com，说明卡种、国家/地区及所需面值，我们会在24 小时内内回复。 部分卡种需按需提供：ChatGPT 礼品卡（OpenAI，美国），以及 中国香港特别行政区、卢森堡、南非、台湾 的 Apple 卡。对于这些卡，请将需求加入购物车；我们会先确认具体面值，您查看账单后再付款。库存中各卡的价格请见 [价格页](https://aisubswithcrypto.com/zh/pricing/ "App Store、Google Play 和 ChatGPT 礼品卡用加密货币购买要多少钱？")。 ## 联系支持时如何保护我的兑换码？ 切勿在公开场所发布兑换码，例如论坛、评论、社交媒体或群聊。任何看到兑换码的人都可以兑换。如果支持团队需要与发卡方核实兑换码，请仅通过邮件发送至support@aisubswithcrypto.com，并且只针对您自己的订单。 我们唯一的地址是本页上显示的地址。我们从不出售、分享或出租 ChatGPT、Claude 或其他 AI 账户，也绝不索要您的登录账号或密码。索要密码、恢复短语或私钥的消息不是我们发出的。如果有人紧急要求您提供礼品卡兑换码以支付税款、罚款或奖品费用，请立即停止：这是已知的诈骗手法。 ## 支持相关问题 ### AISubswithCrypto 支持多久回复？ 24 小时内，通过邮件发送至support@aisubswithcrypto.com。请将订单号放在最前面，以便我们立即找到订单。 ### 有电话号码或在线聊天吗？ 没有。支持仅通过邮件进行，因此每次请求和每次回复都有书面记录，并与您的订单号关联。 ### AISubswithCrypto 使用哪个邮箱地址？ 仅使用support@aisubswithcrypto.com。来自其他地址、声称来自AISubswithCrypto的邮件均非我们发出。 ### 我可以把礼品卡兑换码发给支持团队吗？ 只能通过邮件发送至support@aisubswithcrypto.com，且仅限于您自己的订单。切勿在公开场所发布兑换码，因为任何看到它的人都可以兑换。 ### AISubswithCrypto 总部位于哪里？ AISubswithCrypto 由cardcrrr LLC运营，在美国特拉华州注册。查看 [AISubswithCrypto](https://aisubswithcrypto.com/zh/about/ "谁运营AISubswithCrypto？") 的运营方信息。 --- AISubswithCrypto: AISubswithCrypto 销售 Apple Gift Card、Google Play 和 ChatGPT 礼品卡兑换码，可用于支付 ChatGPT Plus、Claude Pro、Google AI Pro、Perplexity Pro 及其他 AI 订阅服务。支持 BTC、USDT、USDC、ETH、SOL 或 LTC 等加密货币，按面值结算，单笔订单最高 1,000 美元，无需 KYC。